Возврат и оплата

Товары надлежащего качества можно вернуть в наш магазин по адресу г. Южно-Сахалинск, Проспект Мира, 19/1 в течение 14 дней, если:

• Нет признаков использования, сохранены упаковка и бирки, а также имеется бумажный или электронный чек.
• Товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Из нашего ассортимента это: бельё и чулочно-носочные изделия; соски, бутылочки и другие предметы личной гигиены и средства ухода за детьми; детская посуда и другие изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищей; парфюмерия и косметика; ткани, отпускаемые на метраж; книги и другие непериодические издания.
• Товар был получен лично в магазине (услуга курьерской доставки не предоставляется).

Особенности возврата и оплаты

Оформить возврат можно в том же магазине, где вы забирали товар. Мы принимаем оплату и производим возврат только по двум каналам: наличный расчёт или банковская карта.

• У нас нет бонусных систем, баллов или социальных карт — процесс максимально упрощён.
• Если вы оплатили товар наличными, возврат средств производится сразу на кассе.
• При оплате картой возврат осуществляется на ту же карту. Срок поступления денег зависит от вашего банка, но обычно составляет не более 10 дней.

Если вы совершили покупку в магазине

• Можно вернуть или обменять товары в течение 14 дней (согласно статье 25 п. 2 закона о защите прав потребителей).
• Возврат принимаем в магазине по адресу Проспект Мира, 19/1. По просьбе покупателя согласуем иной способ передачи товара на возврат (постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П).

Возврат товаров ненадлежащего качества

Повреждённые и бракованные товары можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности, а если он не установлен — в течение двух лет со дня покупки (ст. 19 закона «О защите прав потребителей»). Если вы платили картой, для возврата потребуется только эта карта. В остальных случаях приходите в магазин с паспортом и чеком.

Гарантия и брак

• Замену товара с недостатком делаем в течение 7 дней с обращения; если нужна проверка качества — до 20 дней (ст. 21 закона «О защите прав потребителей»).
• Возврат денег за товар с недостатком — в течение 10 дней с обращения (ст. 22).
• При споре о причине недостатка проводится экспертиза за счёт продавца; вы вправе присутствовать на ней.
• Гарантийный срок изготовителя указан на упаковке или в паспорте изделия. Товар без гарантийного срока можно вернуть по браку в течение двух лет.

Как подать претензию

Напишите на support@vsedlyavas65.ru или принесите заявление в магазин (Проспект Мира, 19/1): что за товар, когда куплен, что не так и чего вы хотите — замены, ремонта или возврата денег. Ответим в течение 10 дней. Если ответ вас не устроит, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд.